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产品变更通知/停产政策
产品变更通知 (PCN) 和停产 (EOL) 政策定义了 Toradex 在硬件产品变更或产品停产时如何通知客户。 Toradex 遵循 J-STD-046 和 J-STD-048 JEDEC 行业标准的通用准则。
变更的种类和原因
- 重大变更是指任何可能影响产品的形状、适配或功能,或者对产品的质量、可靠性产生不利影响的变更。 我们通常会针对以下情况发布 PCN:
- 关键元件或 PCB 变更
- 导致产品手册参数或电气规格发生变化的功能更改(添加/删除功能)
- 预装软件的重大变更或者任何对软件产生影响的变更
- 因任何原因而停产的产品。
通知内容
内部产品变更审核完成后,PCN 和 EOL 通知会在我们的开发者网站上发布,并向所有 PCN 订阅者和过去 2 年内购买受影响产品的批量客户发送电子邮件通知。
PCN 和 EOL 通知包含以下信息:
- 变更种类
- 变更原因
- 变更描述以及对客户的影响
- 受影响的产品编号
- 重要的日期信息如样品开售、最后一次购买和最后一次发货
PCN/EOL 时间表
通知类型 | 最后一次购买 (LTB) | 最后一次发货 (LTS) | 标准 |
---|---|---|---|
PCN | 通知后 6 个月 | 通知后 12 个月 | J-STD-046 |
EOL | 通知后至少 6 个月 | 通知后至少 6 个月 通知后至少 12 个月 | J-STD-048 |
时间表适用于处于量产状态的产品,并以及时收到第三方供应商的停产和变更通知为条件。
Toradex 将尽一切合理努力遵守这些时间表,但是第三方供应商的短期停产或变更通知不在我们的控制范围内,可能会导致 PCN/EOL 通知期缩短。